Quelles sont les données personnelles que nous collectons, pourquoi et sur quelle base légale ?
Afin de vous proposer des produits ou prestations adaptés ou personnalisés, gérer votre contrat, satisfaire à nos obligations légales et règlementaires, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Vos données d'identification (nom, prénom)
- Vos coordonnées (adresse postale et/ou électronique, numéro de téléphone)
- Vos données de paiement (coordonnées bancaires)
- Vos données de transaction (numéro de commande, détail de la commande)
- Vos données relatives au suivi de la relation commerciale (commande, facture, historique d'achat)
- Vos données relatives à nos échanges sur notre site ou par courrier électronique
- Si vous acceptez les cookies : vos données de connexion et de navigation
Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :
- Répondre aux exigences de la relation précontractuelle ou contractuelle et vous fournir des informations sur nos services/prestations et votre contrat ;
- Recueillir votre consentement pour l'envoi d'informations/de notre newsletter ou le dépôt de cookies ;
- Exercer notre intérêt légitime à améliorer nos prestations et services, pour correspondre à vos besoins, en vous invitant à un événement, en vous proposant de participer à des jeux concours ou des enquêtes ; à veiller à la gestion des technologies de notre site et à la poursuite de l'activité, y compris avec la sécurité informatique ;
- Accomplir nos obligations légales et règlementaires en matière de finance et de comptabilité.
Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?
Les destinataires de vos données à caractère personnel sont les personnes habilitées à les connaitre en raison de leurs fonctions chez EZProduction, ainsi que les prestataires ou sous-traitants auxquels la société fait appel pour la bonne gestion de votre contrat, l'envoi des biens commandés, l'envoi de la newsletter et des enquêtes, l'amélioration de ses services et la sécurité du site internet. Ces derniers sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité des données qu’ils sont susceptibles de recevoir et de ne les utiliser que pour les besoins de la mission qui leur est confiée.
EZProduction s’engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données à des tiers sans votre consentement, sauf pour répondre à des obligations légales.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais de prescription légaux ou des obligations imposées par la règlementation.
- Si vous êtes un prospect, vos données sont conservées jusqu'à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact avec vous ;
- Dans le cadre d'un contrat, vos données sont conservées selon les règles prévues par les différentes règlementations, en général 10 ans après la fin de votre contrat ;
- Le numéro de la carte bancaire et la date de validité en vue d'une opération de paiement unique sont conservés jusqu'à la fin du délai de rétractation (14 jours à compter de la réception d'un bien ou de la conclusion du contrat en cas de prestations de service). Vos informations peuvent être conservées, en archive intermédiaire, 13 mois à partir de la date du débit pour preuve en cas de contestation de la transaction. Ce délai peut être étendu à 15 mois afin de prendre en compte la possibilité d'utilisation de cartes de paiement à débit différé.
- Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, vous pouvez à tout moment modifier votre abonnement ou le supprimer en cliquant sur le lien en bas de la newsletter que vous recevez ;
- Si vous exercez vos droits sur vos données, les données liées à votre demande sont conservées 1 an (3 ans en cas d'opposition).
Au terme de la durée de conservation, vos données sont détruites.
Comment sont protégées vos données personnelles ?
EZProduction veille avec ses partenaires à mettre en œuvre les moyens physiques et logiques conformes aux règles de l'art pour assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de vos données à caractère personnel.
Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (tel que HTTPS).
Nous nous engageons à informer les autorités compétentes des violations de données et vous aviserons s’il existe une menace pour vos droits ou votre vie privée.
Vos données sont stockées et sauvegardées sur des serveurs situés en Union Européenne ou en Suisse.
Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément au Règlement Général européen sur la Protection des Données, vous disposez de droits vous permettant de garder la maitrise des informations qui vous concernent :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur vos données personnelles, les finalités de leurs traitements et leurs catégories de destinataires ainsi qu’une copie de vos données.
- Droit de rectification : vous pouvez faire rectifier vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement ou « droit à l’oubli » : sous certaines conditions, vous pouvez obtenir l’effacement de vos données personnelle, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au traitement ou que leur conservation ne répond plus aux exigences légales ou lorsque vous retirez votre consentement à leur traitement.
- Droit d’opposition : sous certaines conditions, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la limitation du traitement : sous certaines conditions, vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles (par exemple, si vos données sont inexactes, vous pouvez demander la limitation de leur traitement jusqu’à ce qu’elles soient corrigées).
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à récupérer une partie de vos données personnelles, dans un format lisible par une machine afin de les transmettre à un tiers.
Vous pouvez exercer vos droits :
- en adressant un mail à contact@ezproduction.fr et en joignant si besoin la copie d’un titre d’identité,
- ou par courrier, accompagné si besoin de la copie d’un titre d’identité à
EZProduction
Vecteur Activités Scop
33 rue des déportés du 11 novembre 1943
38100 Grenoble
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte